Aquí encontrará la ayuda necesaria para utilizar nuestros servicios
Preguntas frecuentes
Las preguntas más frecuentes que pueden presentarse al utilizar nuestros servicios. Estan ordenadas por tema, por favor léalas antes de escribirnos para solucionar su problema
¿Son realmente gratuitos los servicios que ofrece Argentina.com?
Sí, los servicios son absolutamente gratuitos, tanto el email como el acceso a
Internet. El usuario sólo abona el costo telefónico de una llamada local por el
tiempo que esté conectado.
¿Debo cancelar mi suscripción con mi proveedor actual de acceso a Internet?
NO, en absoluto, nuestro servicio puede ser utilizado conjuntamente con cualquier otro servicio de acceso a Internet, ya sea pago o gratuito. Si necesita ayuda para configurar nuestra cuenta en su PC, haga click AQUI.
¿Debo registrarme para utilizar el Acceso Ultraveloz de Argentina.com?
NO es necesario registrarse para utilizar nuestro servicio, solamente configurar su acceso telefónico manualmente o instalar el MultiDiscador de Argentina.com.
¿Cuál es la velocidad de la conexión de Argentina.com? La velocidad es de 56k, dependiendo de la velocidad de su módem Desde que incorporamos el estándar V.92, la tasa de transferencia del envío de datos se elevó de 33.6K a 48K.
¿Ninguna de estas respuestas resuelve su problema? CONTACTE A NUESTRO SOPORTE TECNICO HACIENDO CLICK AQUI
Conexión a Internet
¿Cuáles son las características que debe tener mi PC para utilizar el servicio y conectarme?
Recomendamos una PC compatible, con procesador Pentium, 16 MB de RAM, Windows 95/98/NT y un Módem. Nuestro servicio permite el uso de módems desde 14.4 Kbps (mínimo) hasta los más veloces de 56Kbps.
¿Cuáles son los números de acceso a Internet de Argentina.com?
Capital y GBA: 5500-0000
Alta Gracia: 0351-536-5000
Argüello: 0351-536-5000
Bahia Blanca: 496-2004
Campana: 41-5000
Carlos Paz: 0351-536-5000
Córdoba: 536-5000
Corrientes: 41-6150
Escobar: 57-5000
José C. Paz: 60-5000
La Plata: 515-5000
Luján: 41-5000
Mar del Plata: 432-5500
Mendoza: 462-5000
Merlo: 402-5000
Moreno: 402-5000
Neuqén: 482-0004
Paraná: 441-8500
Pilar: 65-6555
Resistencia: 41-8110
Rosario: 517-5000
Salta: 438-8500
San Nicolás: 471580
Santa Fe: 482-8150
Tucumán: 486-8150
Zárate: 41-5000
¿Puedo utilizar la conexión de Argentina.com desde cualquier lugar?
Puede acceder al servicio de acceso a Internet en forma local desde cualquier punto del país en el cual brindemos acceso. Para acceder desde otros lugares deberá discar el número 011-5500-0000, pero recuerde que de esta forma abonará a su empresa telefónica el cargo de llamada de Larga Distancia Nacional.
¿Por qué no llega Internet Gratis de Argentina.com a algunas localidades?
Desafortunadamente, las empresas telefónicas no nos brindan el servicio en algunas zonas del país.
Vivo cerca de una ciudad en la que Argentina.com ofrece conexión, ¿puedo usar su servicio?
Si la tarifa que usted paga al llamar a esa ciudad es Urbana o Clave 1 Interurbana (pida esa información a su telefónica, pero en general debe estar a menos de 30 kilómetros), entonces puede usar la conexión gratis de Argentina.com con tranquilidad. Si no es así, su empresa telefónica le facturará el tiempo de navegación como llamadas de larga distancia.
¿Por qué tengo que usar el Multidiscador (software de conexión) de Argentina.com?
El software le permitirá acceder al servicio fácilmente cada vez que quiere conectarse a Internet. Además, reduce la posibilidad de que le dé ocupado.
¿Dónde se obtiene el software de configuración totalmente automática para conectarse con Argentina.com? Haga click aquí.
¿Qué escribo en el campo usuario y contraseña del Multidiscador?
Debe escribir en el campo Usuario: Argentina y en el campo Contraseña: Argentina.
¿Qué sucede cuando se me avisa que el nombre de usuario y/o la contraseña no son válidas?
El servidor de Argentina.com le está avisando que hay un error en los dos datos del usuario. Verifique que su nombre de usuario sea: Argentina y la contraseña sea: Argentina.
¿Qué debo ingresar en el campo Línea Externa del Multidiscador?
Este campo es para personas que utilizan centrales telefónicas o deban marcar un número para obtener una línea saliente. Si es su caso, escriba el número requerido para obtener la línea. En caso de no ser necesario, deje el campo en blanco.
¿Por qué los números de conexión comienzan con 6 o con 5, y no con 4 como la mayoría de los teléfonos?
Argentina.com utiliza numeración de última generación para brindar una mejor calidad de servicio, por esa razón es posible que en algunas zonas la numeración no sea la acostumbrada.
Algunos servicios suplementarios de mi línea telefónica pueden afectar la conexión a Internet provocando cortes durante el acceso?
Si. Si Ud tiene habilitado el Servicio de Llamada en espera, para evitar que su conexión a Internet se interrumpa cuando su teléfono reciba un tono de aviso de otro llamado, Ud debe desactivar momentáneamente el servicio antes de conectarse a la Red y volver a activarlo al finalizar la conexión.
Para Desactivar el servicio marque #44#
Para Reactivarlo, marque *44#
Si Ud tiene habilitada la opción de "tiempo de inactividad", puede cortarse automáticamente la conexión a Internet si no detecta actividad con el módem.
Para chequerlo siga los siguientes pasos:
Inicio (Start), Configuración (Settings), Panel de Control (Control Panel). Allí elija "Internet". Haga click en la solapa "Conexión" (connection). Donde dice "Marcada" (Dialing) verifique el valor en minutos que figura en la casilla "Desconectar si está inactivo por más de ## minutos" (Disconnect if idle...). Donde ## serán los minutos a los cuales desconectará el servicio
¿Cómo uso Internet Gratis de Argentina.com si tengo el servicio de contestador automático de las empresas telefónicas (CALL, Memobox, etc.)?
Si su línea telefónica tiene algún servicio que altere el tono normal, debe hacer algunos cambios para poder conectarse a Internet. Haga doble click en MI PC y entre a Acceso Telefónico a Redes. Aparecerá un cuadro, presione "Configurar". Inmediatamente aparecerá otro cuadro, presione la solapa de arriba que dice Conexión y deje desmarcada la opción "Esperar el tono antes de marcar". Luego presione Aceptar. Ya está configurado.
¿Cómo me conecto si tengo la línea Control de Telefónica?
La configuración de su PC es la misma que para una línea sin sistema Control.
¿Cómo me conecto si tengo el sistema de Tarjeta Telefónica?
Haga doble click en MI PC y entre a Acceso Telefónico a Redes. Aparecerá un cuadro,
presione "Configurar". Inmediatamente aparecerá otro cuadro, presione la solapa de arriba que dice Conexión y deje desmarcada la opción "Esperar el tono antes de marcar". Luego presione la solapa de arriba que dice Opciones y marque la opción "Marcado manual o asistido por operador". Luego presione Aceptar. Ya está configurado. Cada vez que se conecte aparecerá un cuadro de diálogo que dice:Estado: Marcando. Ha seleccionado Marcado Manual. Entonces deberá utilizar su aparato telefónico, llamar al Número de Teléfono de su tarjeta, ingresar su clave personal y en el momento que la operadora le indica que ingrese el teléfono a llamar presione Conectar. Cuelgue el teléfono y estará conectándose a Internet Gratis de Argentina.com. Para ver instrucciones gráficas paso a paso, vaya a Configuraciones.
¿Tiene Argentina.com servidor Proxy?
No utilizamos servidores proxy.
¿Por qué a veces da ocupado?
Argentina.com posee infraestructura para que el servicio esté siempre disponible, pero a veces la centrales telefónicas locales pueden estar saturadas o la red pública tener algun problema de congestionamiento. En caso de que eso ocurra reiteradamente, por favor haga click aquí aclarando el número desde el cual quiere acceder al servicio y el horario en el que tuvo el problemas para que nosotros podamos hacer los reclamos correspondientes a las compañias telefónicas.
Quiero cambiar mi página de inicio
Para modificar la página de inicio, en su Explorador vaya al menú Herramientas/Opciones de Internet/Página de inicio.
¿Ninguna de estas respuestas resuelve su problema? CONTACTE A NUESTRO SOPORTE TECNICO HACIENDO CLICK AQUI
Webmail
¿Cuánto espacio de almacenamiento ofrecen?
Argentina.com ofrece 300 mb, un espacio excepcional para un correo gratuito.
Si el límite es superado nuestro sistema le avisará y los mensajes que le envían podrán ser rebotados. Por ello recomendamos que limpie periódicamente su casilla o guarde los mensajes en su disco duro.
Asimismo, para poder brindar esta capacidad, Argentina.com borrará los mensajes de todas las carpetas
de su cuenta con más de 12 meses de antigüedad.
Pasos para una registración exitosa
Diríjase a nuestra página de registración.
Cuando ingrese la dirección de correo deseada (es decir la cuenta de mail que usted quiere crear) puede suceder que ya exista,
el sistema se lo indicará, en ese caso ingrese otro nombre de usuario.
Por ejemplo si usted quiere crear una cuenta: cuenta@argentina.com y se le informa que no está disponible,
entonces podría probar con cuenta123@argentina.com
Otro de los motivos por los que comunmente no es aceptada una dirección es el ingreso de algún caracter no permitido.
Siga estas indicaciones:
Ingrese la dirección de correo que desee, sin @Argentina.com.
Utilice sólo letras (a-z), números (0-9), punto (.), guión (- y _).
El primer caracter NO puede ser un número, guión, guión de subrayado (_) o un punto.
No escriba más de 32 caracteres ni menos de 2.
No utilice espacios, si desea separar palabras use el carácter de subrayado _ el guión o el punto..
Olvidé mi contraseña, cómo la recupero?
Para recuperar su contraseña diríjase a nuestra página de recuperación de contraseña
Con completar el nombre de usuario y hacer click en enviar al correo alternativo, le estará llegando a la cuenta alternativa su contraseña (cuenta que usted ingresó al momento de registrarse).Haga click aquí
Cambio de configuración personal
Para cambiar su configuración personal diríjase a nuestra paágina de modificación de datos desde donde podrá cambiar su contraseña,
el modo en que tratar al correo no deseado y sus datos personales como nombre, apellido, email alternativo, etc.
¿Mi cuenta puede ser cancelada?
Su cuenta puede ser dada de baja por alguno de los siguientes motivos:
1) Cuando es denunciada por enviar correo no solicitado (spam)
2) Cuando corresponde a un nombre, marca o texto publicitario sobre el cual no posee derechos comerciales
3) Cuando recibe más de 200 mensajes en un día
4) Cuando no ingresa a ella dentro de los 7 días desde el momento de su registro
5) Cuando permanece inactiva durante 35 o más días
Pasos para Borrar mails
Seleccione el mail que quiere borrar.
Abajo de la lista de mails recibidos encontrará el botón "Mover" elija la opción "Borrar definitivamente"
del menu que se despliega (las opciones varían entre: Borrador, Enviados, Spam, Borrar, etc)
Haga click en Mover. De esa manera el mail se borra definitivamente.
Para borrar mas de un mail a la vez, puede seleccionar al costado (en la casilla de la izquierda) cada mail y pulsar
"Mover" para que vayan directo a la papelera (es la opción predeterminada, así no tiene que seleccionar Borrar.)
Los mensajes que van a la Papelera, se borran automáticamente después de 7 días.
Si quiere mandar el mail a otra carpeta (Borrador, Enviados, Spam, etc) elige la carpeta y hace click en "Mover"
Borrar direcciones
Ingrese a Direcciones, y luego a la derecha de la dirección que quiere borrar, en las opciones, haga click en la cruz (eliminar)
Dirección de respuesta
Ud puede redireccionar las respuestas de los mails que envia, para recibirlas en otra cuenta de mail
Vaya a Preferencias de la cuenta y coloque la direccion en la que quiere recibir sus mails completando el campo RESPONDER
Exportar libreta de direcciones del Outlook
En el Outlook, vaya a Archivo, Exportar, archivo de texto, clic en exportar, guardar el archivo exportado como: un nombre, seleccione los campos para exportar, exportar y cerrar.
Luego ingrese a su cuenta de mail, a direcciones, clic en importar, tipo de importación: archivo csv, seleccione el archivo a importar (el que guardo anteriormente) y por ultimo haga clic en Importar archivo.
Editar direcciones
Ingrese a Direcciones y luego a la derecha de la direcciónque quiere modificar, en las opciones,
haga click en "editar" (es el dibujo de una persona, al lado de una cruz roja: eliminar en el modo simple del Webmail)
Copia oculta
Ingrese a "Redactar", una vez ahí, haga click en "Agregar BCC" (en el menú a la izquierda del cuerpo del mensaje)
Se agregará un nuevo campo: Bcc: donde podrá escribir la dirección del destinatario.
Ortografía
Para corregir ortografía tiene que redactar su mensaje, y luego hacer click, en el menú a la izquierda, "Corregir ortografía".
Aparecerán sugerencias de las palabras que detecte el corrector, usted solo deberá elejir la que le parezca adecuada.
Buscar email
Si usted quiere buscar un email, tiene que hacer click en la opción Buscar email y completar algún dato que recuerde, por ejemplo el remitente del mensaje, en el campo De: , o la fecha, etc.
Luego haga click en Nueva Búsqueda y aparecerán las coincidencias encontradas.
Crear grupos
Ingrese a su casilla de correo, una vez allí, debe hacer click en Direcciones, luego haga click en "Nuevo Grupo" (en el menú a la izquierda)
Allí tiene que seleccionar los mails que quiere que formen parte del grupo (en el cuadro de la izquierda) y hacer click en "Agregar" para que aparezca en un listado (en el cuadro de la derecha). Luego escriba el nombre del grupo y para finaliza haga click en "Guardar" (en el menú a la izquierda) El limite de destinatarios es de 15 direcciones.
Formato html
Cuando ingrese a su casilla, haga click en "Redactar".
A la derecha (arriba del cuadro de texto) elija la opción Texto HTML (web)
Cuentas Múltiples
Ingrese a su Webmail seleccionando el modo avanzado.
Una vez dentro vaya a Herramientas de la barra superior y seleccione la opción Cuentas Múltiples.
Complete los datos con:
Su nombre de usuario: complete con el nombre de alguna de las cuentas@argentina.com
Nombre de servidor: argentina.com
Servidor de email: POP3.argentina.com
Haga click en agregar.
De esta forma podrá recibir ambas cuentas en la misma ventana.
Como logro que algunos mails que entran a la Carpeta SPAM, lleguen a mi bandeja de Entrada?
Argentina.com tiene una fuerte política antispam. Por ello, el webmail está protegido automáticamente contra el correo basura (usted ya habrá notado que recibe muy poco correo no solicitado en su cuenta de Argentina.com).
Los mensajes probables de Spam ingresaran automáticamente a la carpeta SPAM
Para asegurarse de que las direcciones en las que usted confía lleguen, sin ser filtradas por los niveles de spam, agregue las misma a la lista de contactos del WEBMAIL. y/o modifique el Nivel de Protección de SPAM ingresando a
nuestra página de modificación de datos
Quiero usar eñes y acentos en mis mensajes
En el webmail vaya a Opciones y luego Correo. Allí, donde dice "Al enviar mensajes, usar el conjunto de caracteres definido para el idioma" elija LATIN-9(ISO). Luego guarde esa configuración.
Quiero ver el texto del email en la bandeja de entrada
En el webmail vaya a Opciones y luego Apariencia. Donde dice "Formato del Webmail" elija 3 paneles de Vista (Español).
¿Cuántos MB se pueden enviar o recibir?
Puede enviar mensajes de hasta 30 MB. Aquello que pueda recibir depende del espacio disponible en su casilla.
¿A cuántos destinatarios a la vez puedo enviar un mensaje?
Un mensaje puede ser enviado a 15 destinatarios a la vez.
¿Cómo configuro un Home Mail?
Debe escribir el "Nombre de Usuario" o "User Name" con el que se identificará a este usuario, por ejemplo:
"Eduardo" en Argentina. com.
Luego deberá ingresar el "Número de Teléfono" o "Dial-Up Number", que es el número de Argentina.com que usa para conectarse según su ciudad.
Capital y GBA: 5500-0000
Alta Gracia: 0351-536-5000
Argüello: 0351-536-5000
Bahia Blanca: 496-2004
Campana: 41-5000
Carlos Paz: 0351-536-5000
Córdoba: 536-5000
Corrientes: 41-6150
Escobar: 57-5000
José C. Paz: 60-5000
La Plata: 515-5000
Luján: 41-5000
Mar del Plata: 432-5500
Mendoza: 462-5000
Merlo: 402-5000
Moreno: 402-5000
Neuqén: 482-0004
Paraná: 441-8500
Pilar: 65-6555
Resistencia: 41-8110
Rosario: 517-5000
Salta: 438-8500
San Nicolás: 471580
Santa Fe: 482-8150
Tucumán: 486-8150
Zárate: 41-5000
Direccion de Email o Email Address: su cuenta de correo (por ejemplo, eduardo@argentina.com)
Contraseña o POP3 Password: su contraseña
Servidor POP3 o POP3 Server: pop3.argentina.com
Servidor SMTP o SMTP Server: smtp.argentina.com
Cuenta ISP o ISP account: argentina
Contraseña ISP o ISP Password: argentina DNS primario: 200.68.192.243 ó 64.76.16.42
Finalmente presione el botón GUARDAR o SAVE, y su cuenta quedará configurada
No puedo ingresar a mi cuenta
1) Si no reconoce la contraseña, asegúrese que sea correcta o vuelva a intentarlo porque puede tratarse de un error momentáneo del servidor. Si olvidó la contraseña, HAGA CLICK AQUI.
Le puede aparecer esta indicación: .error de autenticación interno 645. . Esto significa que debe reiniciar su máquina. Verifique en el .Acceso Telefónico a Redes. si no está trabajando bajo contraseñas seguras, cifradas, etc. Reinstale las comunicaciones.
Su cuenta puede haber sido dada de baja automáticamente porque no fue utilizada durante 35 días. En ese caso deberá sacar otra cuenta.
¿Cómo configuro el Navegador Opera para utilizar el webmail?
Para hacerlo vaya a Preferencias/windows/accept popup windows.
¿Cómo doy de baja mi cuenta @argentina.com? Argentina.com NO da de baja una cuenta de email a pedido. La cuenta dejará de existir automáticamente si permanece inactiva por 35 días.
¿Ninguna de estas respuestas resuelve su problema? CONTACTE A NUESTRO SOPORTE TECNICO HACIENDO CLICK AQUI
POP3
¿Qué significa que el correo de Argentina.com sea POP3?
Significa que permite leer y enviar mensajes en un programa de correo tipo Outlook Express, Outlook o Thunderbird instalado en su computadora. Ud puede bajar los mails a su computadora, y puede optar por dejar una copia en el servidor o no.
¿Para quiénes está disponible el acceso por POP3?
El acceso por POP3 sólo está disponible para aquellos usuarios que utilicen Internet gratis o 0610 de Argentina.com , o para los abonados a ArgentinaPlus. Debe configurar como servidor entrante a pop3.argentina.com
¿Para quiénes está disponible el envío de mails por SMTP?
El envío de mails a través de SMTP utilizando un programa de correo tipo Outlook Express, Outlook o Thunderbird sólo está disponible para aquellos usuarios que utilicen Internet gratis o 0610 de Argentina.com, o para los abonados a ArgentinaPlus. El servidor a configurar es smtp.argentina.com, y debe colocarlo en el puerto 587 en vez del predeterminado puerto 25, dado que algunos proveedores de banda ancha bloquean el puerto 25 por razones de seguridad.
¿Qué costo tiene ArgentinaPlus y para qué sirve?
El servicio ArgentinaPlus está pensado para usuarios que se conectan a Internet por banda ancha, pero desean utilizar POP3 y SMTP de Argentina.com, además de aumentar el tamaño de su casilla a 2G y obtener una carpeta virtual remota de 1G donde almacenar todo tipo de archivos. El costo del servicio es de $121 finales por año, es decir cerca de $10 mensuales, lo cual representa una fracción de lo que ya abona al proveedor de Banda Ancha.
¿Cómo puedo pagar el servicio ArgentinaPlus?
Puede abonar por tarjeta de crédito, Pago Facil o transferencia o depósito bancarios.
Quiero configurar mi Outlook Express en forma manual
Vaya a la sección Configuraciones.
¿Cuál es el POP3 y SMTP de Argentina.com?
pop3.argentina.com smtp.argentina.com
No puedo enviar emails
Puede aparecerle un error como este:
"El mensaje no se pudo enviar, uno de los destinatarios fue rechazado por el servidor.
Su dirección de correo electrónico es "dirección de correo" Asunto 'XXXX',
Cuenta: 'pop3.argentina.com', Servidor: 'smtp.argentina.com', Protocolo:
SMTP,
Respuesta del servidor: '551 5.7.1 we do not relay',
Puerto: 25, Seguridad (SSL): No,
Error de servidor: 551,
Número de error: 0x800CCC79.
Esto significa que está intentando mandar mensajes desde el Outlook con otra conexión que no es la de Argentina.com. Recuerde que el servicio de SMTP o correo saliente está exclusivamente disponible si utiliza nuestra conexión gratuita de acceso a Internet. De todos modos, siempre puede usar su cuenta @argentina.com desde la página www.argentina.com en cualquier lugar del mundo.
Quiero configurar mi cuenta de @argentina.com con conexión ADSL/Banda Ancha
Recuerde que el servicio de SMTP o correo saliente, y el servicio POP3 están exclusivamente disponibles si utiliza nuestra conexión gratuita de acceso a Internet o acceso 0610, o si es abonado de ArgentinaPlus. Si no desea usar nuestra conexión, siempre puede manejar su correo vía webmail (ingresando su usuario y contraseña en la página http://www.argentina.com)
Ya tengo una cuenta @argentina.com, ¿cómo hago para pasarla a ArgentinaPlus?
Debe ingresar a modificar sus datos personales aquí. Luego de ingresar su usuario y contraseña, la pantalla siguiente le va a ofrecer la conversión a ArgentinaPlus.
No quiero perder los emails de otras cuentas, quiero conservarlos en los servidores de correo
Es útil almacenar los mensajes en un servidor si necesita leer el correo desde más de un equipo.
Cuando inicie una sesión en su cuenta desde otro equipo Outlook Express descargará los mensajes de acuerdo con las opciones que haya configurado. Puede almacenar los mensajes en un servidor POP3.
En el menú "Herramientas" de su Outlook, haga clic en "Cuentas", luego en la cuenta de correo y después en "Propiedades".
Finalmente cliquee en la ficha "Avanzadas" y seleccione "Mantener una copia de los mensajes en el servidor".
Bajan dos veces los mails
Chequee la configuración del Outlook Express. Quizás tiene problemas con la opción: "guardar una copia de los mensajes en el servidor"
Puede probar lo siguiente: baje los mails con el Outlook, luego cierre el programa. Ingrese por webmail y fíjese si sigue teniendo los mails que había bajado.
De ser asi, abra el Outlook, vaya a "Herramientas", luego elija: "Cuentas" y en la solapa "Opciones Avanzadas".
Destilde la opción "guardar una copia de los mensajes en el servidor"
Si continúa con problemas, pruebe con otro cliente de correo. Por ejemplo con el Microsoft Outlook. Y no olvide guardar una copia de los mensajes en el servidor, sino bajarán todos sus mails ahí y no al Outlook Express.
¿Ninguna de estas respuestas resuelve su problema? CONTACTE A NUESTRO SOPORTE TECNICO HACIENDO CLICK AQUI
